Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier un retour Pour retourner un article, contactez-nous à l'adresse [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.

Conditions de retour Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être repris.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : [listez ici les exceptions applicables à vos produits, ex. : articles personnalisés, produits hygiéniques descellés, etc.]

Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à moha948vv@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais pour vous.

Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande.

Contact Pour toute question relative aux retours : moha948vv@gmail.com — +33 7 64 40 40 83